第11章 傲慢（6 / 9）

笑得无懈可击。邹帅的脸，或者他的商业版图，以各种形式充斥在这座城市的每个角落。而我们，像试图在花岗岩上扎根的苔藓，微弱，不起眼，却偏偏要证明自己的存在。

瑞鑫中心是金融街的地标之一，玻璃幕墙在夜色中泛着冷硬的蓝光。大堂挑高惊人，光滑如镜的大理石地面映出璀璨的水晶吊灯，穿着制服的保安身姿笔挺，空气里弥漫着昂贵的香氛和中央空调均匀的嗡鸣。这里的一切，都和“多多麻辣烫”那个充满骨汤热气和人声嘈杂的世界，隔着不止一个银河系。

2307是一个套间。外间是助理位，此时空着。里间的门虚掩着，透出暖黄色的灯光。

我敲了敲门。

“进。”钱佩玖的声音。

推门进去。房间很大，装修是极简的现代风格，线条利落，色调以灰、白、原木色为主。一面巨大的落地窗正对着金融街的璀璨灯河，另一面墙是顶天立地的书架，摆满了书籍和文件盒。钱佩玖没坐在那张宽大的办公桌后，而是坐在靠窗的一组沙发上，面前放着一个打开的笔记本电脑和几份摊开的文件。她穿着米白色的羊绒衫，头发松松挽起，鼻梁上架着一副细边眼镜，少了几分平日的锋利，多了些书卷气。

“张总，坐。”她指了指对面的沙发，自己则合上电脑，摘掉眼镜，揉了揉眉心，露出一丝不易察觉的疲惫。“喝点什么？茶？咖啡？”

“水就行，谢谢。”

她起身，走到角落一个小型吧台，倒了杯温水递给我，然后重新坐下，双腿交叠，恢复了惯常的姿势。

“国贸店的数据，高丽仙跟你详细汇报过了吧？”她开门见山。

“嗯。1.8%的净利率，不可持续。”我直接复述了那个触目惊心的数字。

钱佩玖点点头，没有惊讶，显然早已了然于胸。“那你现在怎么想？是壮士断腕，及时止损，关掉国贸店，退回社区基本盘，还是……”

她停顿了一下，目光锐利地看着我：“还是继续往里填？”

我没有立刻回答，端起水杯喝了一口。水温正好，但流过喉咙时，却感觉不到丝毫暖意。

“关店，是最符合商业逻辑的选择。”我缓缓说，“可以立刻止血，保住所剩不多的现金流，让社区店继续稳健运营，甚至……如果我们愿意，重启加盟模式，用加盟费快速回笼资金，短期内账面会好看很多。”

钱佩玖静静地听着，手指在沙发扶手上轻轻敲击，节奏平稳。

“但关店，也意味着我们主动放弃了在核心商圈的话语权，承认‘多多’模式无法在高端商业区立足。这会给市场，给我们的团队，给那些刚刚开始关注我们的潜在顾客和投资人，传递一个非常消极的信号——我们不行，我们怕了，我们只配待在胡同里。”我放下水杯，“一旦这个标签贴上，再想撕下来，就很难了。我们之前所有的努力，包括烧掉的那两百万，就真的成了沉没成本，除了换来一点昙花一现的热度，什么都没留下。”

“所以？”钱佩玖挑眉。

“所以，不能关。”我说，“不仅不能关，还要想尽一切办法，让它在不依赖持续烧钱的情况下，活下来，并且活得有质量。”

钱佩玖沉默了片刻，身体微微前倾：“说说你的具体思路。高丽仙在电话里大概提了你的‘事实’和‘情绪’理论，有点意思，但太虚。我要听实际的，可执行的，能算得出投入产出比的方案。”

我深吸一口气，将刚才在会议室里对团队说的那套，结合我自己一路上的思考，更系统、更具体地阐述了一遍。重点放在如何将“熬汤18小时”这个核心事实进行极致拆解和可视化传播，如何构建与消费者的深度情感连接和社群认同，从而摆脱对价格促销的依赖，建立基于价值和信任的定