第61章 客户的 “小意见”（2 / 4）

p> “做销售嘛，细节最重要。” 她随口应着，把日志往抽屉里推了推，“王老板提的小意见，怕忘了。”

“王老板人挺好的，上次我去他店里买酱油，还给我抹了零头。” 张莉转过身，订书机 “啪” 地放在桌上，“他说的包装问题，是不是挺严重啊？需要我帮忙跟厂家沟通吗？”

“不用不用，已经解决了。” 吴梦琪赶紧摆手，注意到张莉的目光又瞟向自己的抽屉，“就是小调整，不影响销售。”

“那就好。” 张莉笑得一脸无辜，转身回了座位。高跟鞋踩在地板上的声音渐渐远去，留下空气里浮动的香水味，像层看不见的膜，裹得人有点喘不过气。

吴梦琪盯着电脑屏幕上的进场清单，却一个字也看不进去。她总觉得刚才张莉的目光有点过于专注，像扫描仪一样扫过日志上的每一行字。但转念一想，大家都是同事，借个订书机而已，或许是自己太敏感了 —— 自从李姐给了那本 “避坑指南”，她看谁都像藏着秘密。

傍晚下班前，张莉抱着一摞文件走过来说：“对了梦琪，这周的客户反馈周报该交了，王经理让汇总后直接发他邮箱。你的日志借我参考下？免得漏了什么重要信息。”

“我已经整理成电子版了，发你一份吧。” 吴梦琪点开邮件，把自己记录的客户反馈表附了上去，特意保留了 “不影响食用”“小调整” 等措辞，“你看看有没有需要补充的。”

张莉的邮件回复来得很快：“收到啦，你写得太详细了，我省了好多事，爱你哟～” 后面跟着个飞吻的表情。

吴梦琪看着那个红唇表情，突然觉得有点刺眼。她关掉邮箱，抓起背包往楼下走，电梯里遇见李姐，对方拍了拍她的胳膊：“周报交了？”

“嗯，张莉汇总。”

李姐的眉头几不可察地皱了下，没再说什么，只是在电梯门打开时，低声说了句：“自己留个底。”

夜风带着嘉陵江的潮气扑面而来，吹得人清醒了不少。吴梦琪站在天桥上，看洪崖洞的灯火次第亮起，像串被打翻的珍珠。她摸出手机，把那份客户反馈表转发到自己的私人邮箱，邮件主题写着 “6.15 备份”—— 不知为何，李姐那句没头没尾的话，让她心里有点发慌。

第二天上午的部门晨会，王强把一叠打印好的周报摔在桌上，纸张边缘被风吹得簌簌作响。“都给我看看！” 他的声音带着起床气，“这就是你们跟进的客户？问题一大堆，还藏着掖着！”

吴梦琪的心猛地沉了下去，眼角的余光瞥见张莉正低着头，嘴角却抿着一丝不易察觉的笑。她接过递来的周报，目光落在 “客户投诉汇总” 那一页时，血液瞬间冲上头顶 ——

王老板（渝北区社区店）：

严重投诉：多批次产品包装破损，真空失效

影响：老年客群退货率上升 15%，门店信誉受损

处理建议：暂停供货，彻查生产环节

那行加粗的 “严重投诉” 像根烧红的针，刺得她眼睛生疼。她明明写的是 “包装偏软”“不影响食用”，怎么到了周报里，就变成了 “包装破损”“真空失效”？连 “老年客群退货率” 这种莫须有的数据都编出来了！

“吴梦琪！” 王强的声音像炸雷在耳边响起，“王老板这单是你跟进的吧？出了这么大问题，为什么不早汇报？想捂着掖着等出事吗？”

“不是的王经理，” 吴梦琪的声音在发抖，手里的周报被捏得变了形，“王老板只是说包装有点软，根本没提到破损和退货，我有通话记录可以证明！”

“通话记录？” 张莉突然开口，声音甜得像掺了蜜，“梦琪你是不是记错了