第18章 系统的现状（2 / 5）

了三十年饲料工，闭着眼睛都能把料配好。但你让他用电脑，他连开机密码都记不住。”

“可以培训。”吴普同说。

“培训过。”王主任说，“牛工在的时候也培训过，当时大家勉强能操作。但她一走，没人盯着，就又回到老办法了。手工记录多简单，拿个本子记一下就行，出了问题也能查。”

“但手工记录容易出错，也不方便追溯。”

“这我知道。”王主任看着吴普同，“吴工，我不是反对用系统。系统的好处我也明白，数据准确，好管理。但问题是，要让大家真的用起来，得有人盯着，得有人解决实际问题。牛工走后，技术部没人来车间，系统出了小问题没人管，时间一长，大家自然就不用了。”

这话说得很实在。吴普同沉默了。他想起半年前自己还在绿源的时候，确实经常来车间，解决系统问题，培训工人。后来他走了，牛丽娟可能也懒得管，系统就慢慢被搁置了。

“现在您回来了，如果能常来车间看看，帮大家解决问题，系统应该还能用起来。”王主任说，语气缓和了一些，“但前提是，系统得简单点，别搞那么复杂。我们工人要的是实用，不是花哨。”

吴普同点点头：“我明白了。这样吧，王主任，您安排几个相对年轻的、会用电脑的工人，我先给他们做个培训。然后以他们为骨干，带动其他人。”

“行。”王主任想了想，“小张可以，高中毕业，会打字。小王也行，年轻，学东西快。还有老赵的儿子，在包装组，中专学历，应该没问题。”

“好，那就今天下午开始，每天培训一小时，连续一周。”

“在哪儿培训？”

“就在车间办公室，用那台电脑。”

谈妥了，吴普同又在车间里转了转。他走到包装区那台电脑前，开机。系统确实还能运行，但界面停留在一个月前的日期。他点开数据录入界面，发现很多字段都是空白——不是工人没填，是界面设计得太复杂，必填项和非必填项混在一起，让人不知道该填哪些。

他拿出随身带的小本子，记下这些问题：界面需要简化，必填项要突出显示，非必填项可以隐藏或折叠；数据验证要加强，比如重量单位要统一，日期格式要规范；还有，操作流程要更直观，最好能像流水线一样，一步一步引导。

回到办公室时，王明已经统计好了数据。

“吴工，情况不太好啊。”王明指着屏幕上的表格，“过去一个月，原料入库模块使用了67%，但完整录入的只有23%；生产工序模块使用了41%，完整录入的不到10%；成品出库模块使用率最高，82%，但完整录入的也只有35%。”

吴普同看着这些数字，心里有数了。使用率指的是至少录入了部分数据的次数，完整录入是指所有必填项都填了。从数据看，工人们确实在用系统，但只是应付了事，只填最简单的内容，复杂的都跳过了。

“主要原因是什么？”他问。

“我分析了一下。”王明推了推眼镜，“一是操作复杂，很多工人不知道怎么填；二是系统反应慢，车间那两台电脑配置太低，打开一个页面要等十几秒；三是没有强制要求，填不填都不影响生产。”

“还有一点。”一直没说话的李强忽然开口，“车间工人觉得填这些数据没用。他们觉得，只要把料生产出来就行，填那么多数据是给技术部看的，跟他们没关系。”

这话说得直白，但可能是实情。吴普同想起王主任的话：工人要的是实用。

下午两点，培训在车间办公室开始。

来了五个人：小张、小王、老赵的儿子赵斌，还有两个吴普同不太认识的年轻工人。车间办公室不大，六个人挤在里面，显得有