第9章 人心的图谱(2 / 2)
这年头,谁顾得上谁啊。”
我没反驳,只是继续低头擦桌子。
临近中午,穿着各式校服的学生们开始成群结队地出现。他们青春洋溢,声音响亮,是店里最吵闹,但也最活跃的群体。
“老板,多给我加点豆皮呗!”
“汤可以免费续吗?”
“哎呀,这顿又超预算了,下周得少吃点。”
他们是“价格敏感型”顾客。对味道有基本要求,但更看重性价比和分量。他们乐于分享,无论是食物还是信息。学校内部的BBS、微信群、QQ空间,是他们评价商家的重要阵地。一条有趣的差评或好评,能在极短时间内覆盖大量潜在客户。他们是口碑传播的“加速器”。
我特别注意到了一个戴眼镜的男生,他每次都会仔细计算价格,还会跟同伴讨论哪家店的优惠券更划算。我默默记下了他的特征。未来,如果需要制造“充值风险”舆论,他就是最好的传播节点。
午市高峰,那位一丝不苟的周老师再次准时出现。他今天穿了一件灰色的中式立领衬衫,纽扣扣到最上面一颗。
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