第331章 快闪筹备骤停的 “晴天霹雳”（2 / 3）

们的产品！还有火锅底料，上月的 2 起反馈都是口味问题，没有任何杂质投诉，我可以拿客诉记录给您看！”

林薇却没有松口，她拿起咖啡杯，指尖轻轻敲击杯壁：“吴梦琪，我只看证据。L 牌的 VIp 客户对品质要求极高，哪怕只有 1 起真实投诉，都会对品牌形象造成不可逆的影响。现在距离活动启动只剩 7 天，我给你 3 天时间，要么证明这些是谣言，要么我们只能取消快闪活动，后续的赠品合作也会终止。”

“3 天？” 吴梦琪的心沉到了谷底，“林总，3 天时间太紧张了，我们需要调取客诉记录、联系第三方检测机构……”

“我知道时间紧，但这是底线。” 林薇打断她的话，眼神坚定，“如果 3 天内不能证明清白，活动必须取消。我已经让公关部准备了应急预案，你应该明白，L 牌不能冒这个险。”

走出 L 牌总部时，天空下起了小雨，冰凉的雨水打在脸上，让吴梦琪清醒了几分。她掏出手机，第一时间给联盟品控负责人打电话：“立刻把近 3 个月的客诉记录、第三方检测报告整理出来，尤其是火锅底料和银器书签的，半小时后发到我邮箱！” 接着又联系银器匠人张师傅：“张师傅，你那边有没有客户反映银器氧化的记录？特别是用洗洁精清洗导致的案例，我需要具体的客户联系方式。”

回到星光天地展区时，商户们都围了上来，眼神里满是担忧。“小吴，到底怎么了？是不是活动要黄了？” 周叔的声音带着颤抖，他为了这次快闪，特意暂停了磁器口门店的部分订单，还新雇了 2 个工人。李姐也急得直跺脚：“我这展示墙花了好几千块，要是活动取消，这钱不就打水漂了？”

吴梦琪深吸一口气，努力让语气平静下来：“大家别慌，有人发匿名邮件造谣我们的产品有质量问题，L 牌给了我们 3 天时间证明清白。只要我们能拿出证据，活动就能正常进行。” 她将匿名邮件里的指控逐一说明，“火锅底料的杂质投诉是假的，银器照片里的产品也是仿品，我们现在要做的，就是收集证据，戳穿这个谎言。”

“造谣？谁这么缺德！” 张婆婆气得拍了桌子，“我们的银器都是纯手工做的，每一件都经过三次质检，怎么可能氧化发黑？” 李姐也附和：“我的火锅底料车间有金属探测仪，每一锅都要过一遍，怎么可能有杂质？”

吴梦琪拿出手机，展示刚收到的客诉记录：“你们看，上月火锅底料只有 2 起口味反馈，没有杂质投诉；银器的氧化案例，是客户用洗洁精清洗导致的，我们已经解决了。现在我们要做三件事：第一，整理所有客诉记录和检测报告，证明产品没问题；第二，找到照片里仿品的证据，证明那不是我们的产品；第三，联系之前有氧化问题的客户，请他们帮忙澄清。”

她立刻分工：周叔负责整理陈麻花的质检记录，李姐调取火锅底料车间的监控录像（尤其是金属探测仪的使用记录），张师傅联系银器氧化的客户，联盟品控负责人则对接第三方检测机构，出具最新的产品检测报告。“我们只有 3 天时间，大家必须全力以赴。” 吴梦琪看着众人，“这次不仅是为了快闪活动，更是为了联盟的声誉 —— 要是我们被谣言打倒，以后谁还敢跟我们合作？”

商户们的斗志被点燃，周叔立刻掏出手机给作坊打电话：“把近 3 个月的质检报告都找出来，扫描发给我！” 李姐则冲向展区角落的电脑：“我现在就调监控，让他们看看我们的底料是怎么生产的！” 张婆婆也拿出通讯录，开始联系之前的客户：“王女士，您好，我是蜀绣银器坊的张师傅，想跟您了解一下之前银器书签氧化的情况……”

吴梦琪则坐在临时搭建的办公区，打开电脑整理证据。她将客诉记录按时间