第229章 线上商城的预热推广（续）（2 / 3）

板麻花），全是联盟的招牌产品。

活动刚推出两小时，留言就突破 2000 条。吴梦琪和小张坐在电脑前，一条条翻看留言：“我最爱的是酸辣粉，每次回重庆都要吃三碗”“柠檬膏配凉糕绝了，求中奖”“支持老手艺，希望商城早点上线”。看着这些真诚的留言，吴梦琪心里满是期待 —— 线上商城还没上线，就有这么多人关注，只要保持这个热度，上线后肯定能迎来订单爆发。

可就在下午两点，后台突然涌入大量投诉。红色的 “投诉” 提示在屏幕上不断弹出，标题全是 “活动造假”“根本抽不到奖”“联盟骗人”，短短半小时就有 500 多条。小张的脸色瞬间白了：“怎么回事？咱们还没开始抽奖，怎么就有人说造假？”

吴梦琪心里一沉，赶紧点开一条投诉详情。内容写着：“关注后留言，等了一小时都没收到抽奖链接，肯定是内定了奖品，骗子！” 她再点开其他投诉，发现内容几乎一模一样，连标点符号都没差多少。更可疑的是，这些投诉账号的头像大多是系统默认图，昵称都是 “用户 xxx”，一看就是新注册的小号。

她立刻联系技术部的陈阳：“阳哥，能不能查一下这些投诉账号的 Ip 地址和注册时间？我怀疑是有人故意捣乱。” 陈阳很快回复：“查了，这些账号都是今天中午集中注册的，Ip 地址大多来自渝北区某小区，而且在同一时间留言、同一时间投诉，明显是人为操纵的。”

吴梦琪的指尖瞬间冰凉。她几乎能肯定，这又是李伟或张莉干的好事。上次线上商城测试时，他们篡改代码导致功能故障；新商户筛选时，又偷偷修改审核结果想塞不符合条件的商户；现在看到预热活动火爆，就用批量小号投诉的卑劣手段，想搞垮联盟的口碑。

“不能让他们毁了咱们的心血！” 吴梦琪深吸一口气，立刻制定应对策略。第一步，在公众号发布《关于 “关注抽礼盒” 活动的声明》，用加粗字体强调 “抽奖将在重庆市渝中区公证处监督下进行，全程直播，保证公平公正”，还附上了公证处的联系方式，让用户放心。

第二步，暂停公众号留言功能，由小张手动清理小号留言。两人对着电脑，逐条筛选 —— 凡是昵称带 “用户 xxx”、留言内容雷同、注册时间在当天的账号，全部标记为 “无效留言”，只保留真实用户的留言。清理完后，有效留言还剩 1800 条，每条都透着对重庆味道的期待。

第三步，增加抽奖名额。吴梦琪跟商户们商量后，决定把礼盒数量从 100 份增加到 200 份，还额外加了 50 份 “非遗小礼盒”（含蜀绣书签、剪纸贴纸），让更多真实用户有机会获奖。周叔笑着说：“多送点没关系，只要能让大家知道咱们的老手艺，亏点成本也值！”

声明发布后，后台的投诉渐渐少了。有不少真实用户留言支持：“肯定是有人故意捣乱，我相信联盟的诚信”“期待明天的直播抽奖，希望能中洪崖洞礼盒”“已经推荐给同事关注了，都等着商城上线”。甚至有之前投诉的用户发来道歉：“对不起，我是被朋友拉着用小号留言的，不知道是捣乱，以后再也不参与了。”

第二天下午三点，直播抽奖准时开始。吴梦琪坐在镜头前，身边是作为监督代表的周叔和陈婆婆。周叔手里举着 “公平公正” 的纸牌，陈婆婆则把礼盒里的产品一一摆出来，对着镜头介绍：“这是我熬的红糖凉糕，没加一点糖精；这是老陈的柠檬膏，用的都是潼南新鲜柠檬……”

“现在开始抽奖，大家可以看到，我手里的平板电脑已经连接公证处的系统，所有有效留言都在这里，没有任何内定名单。” 吴梦琪说着，点击 “随机抽取” 按钮。屏幕上的用户昵称快速滚动，周叔和陈婆婆凑近镜头，一