第172章 杨老的电话点拨（2 / 3）

>

“还有刘叔的麻花铺，表格里是不是记着他孙子要上学？” 杨老继续点拨，声音里透着对细节的精准把握，“可以建议他做‘开学伴手礼’，小包装麻花配祝福语，家长肯定喜欢。这就是从表格动态里挖需求，比盲目推销强多了。”

吴梦琪赶紧翻到刘叔的记录，果然有 “孙子九月上小学，想多赚点学费” 的字样。她在需求栏里标注：“短期需求新增：开学季伴手礼开发，需小包装、易携带。” 心里暗暗佩服杨老的记忆力，这些散落在表格里的细节，他居然都记得清清楚楚。

“表格更新不能只记生意事，家里事、心事都得记。” 杨老的声音透过听筒传来，带着老江湖的经验之谈，“上次我看陈婆婆的记录，她总说‘孙孙在外地打工，一年回不来一次’，你下次去带个拍立得，帮她拍点凉糕摊的照片，让她寄给孙孙，这情分比送啥都强。记着在表格里标‘每月帮拍一次照片’，这就是把情分落在本分上。”

吴梦琪把 “拍立得照片” 加进陈婆婆的 “情感需求满足方案” 里，突然觉得这张三维表格变得有了温度。它不再是冰冷的数据集合，而是鲜活的人物档案，记录着每个商户的喜怒哀乐、牵挂期盼，这些才是最珍贵的商业密码。

挂了电话，她重新审视整个表格，发现需要更新的地方还有很多：周叔的老坛最近要换辣椒，得备注 “提醒采购江津二荆条”；陈婆婆的凉糕最近加了桂花口味，需在包装上体现 “新口味传承老手艺”；刘叔的麻花铺要参加老街美食节，得准备 “现场炸制直播方案”…… 这些动态信息像新鲜的调料，让表格这锅 “老汤” 始终保持鲜香。

窗外的夜色越来越浓，吴梦琪却毫无睡意。她给每个商户的表格都新增了 “每周动态更新” 栏，设置了手机提醒，确保不会再漏掉重要信息。处理完周叔的婚宴伴手礼方案，她特意打电话确认细节：“周叔，您儿子婚宴大概多少桌？要不要在伴手礼里加张您捶粉的照片？”

电话那头的周叔显然很惊喜：“哎哟，你咋知道婚期定了？下月十八，二十桌！加照片好啊！让亲戚们都看看我这手艺，也让我儿子在媳妇家有面子！” 他的声音里满是期待，“小吴你这脑子真好使，比我这当爹的想得还周到！”

挂了周叔的电话，吴梦琪又联系陈婆婆：“婆婆，我明天带拍立得去给您的凉糕摊拍照，您穿上那件蓝布褂子，拍出来肯定好看，寄给孙孙他保准高兴。” 陈婆婆在那头笑得合不拢嘴：“要得要得！我这就把褂子找出来熨熨，再插朵栀子花，孙孙说过我戴花好看。”

这些对话被她一一记进表格，情分的温度与本分的条理在纸页上完美融合。吴梦琪看着更新后的表格，突然明白杨老说的 “养池子” 真谛 —— 池子不仅要有水（订单），要有鱼（客户），更要有不断注入的活水（动态情分），这样才能长久鲜活。

深夜的出租屋安静极了，只有键盘敲击声和远处的汽笛声。吴梦琪把表格导出备份，又打印了一份随身携带的精简版，上面用红笔圈出下周需要重点跟进的事项：周叔的婚宴伴手礼设计、陈婆婆的照片拍摄、刘叔的开学季方案…… 每个事项后都标注着对应的情分点和业务机会。

她想起刚做表格时的生涩，只知道罗列冰冷的数据，忽略了背后鲜活的人。现在才明白，最好的销售表格从来不是完美的公式，而是带着人情温度的记录，是既能看到订单数字，也能读懂客户心事的载体。

第二天一早，吴梦琪带着拍立得来到磁器口。陈婆婆已经穿上干净的蓝布褂子，头发梳得整整齐齐，鬓角别着朵新鲜的栀子花，在凉糕摊前笑得格外慈祥。“咔嚓” 一声，拍立得吐出照片，老人凑过来看，银镯子叮当作响：“真好看！孙孙看到