第八章 拨云见日（2 / 7）

科，又说道。

    “我喜欢你的十万个为什么。今天要不是你打破砂锅问到底的劲头，我还真不能这么快找到问题的真相。”秦科鼓励她。

    “既然系统知道了这样的死循环，为什么不去及时终止两个用户之间来回反复的呼叫转移？非要重新启动系统呢？不启动不行吗？”边小琪咬文嚼字地说着，恐怕自己说得不对。

    “小琪，你问得很好，我理解你的意思。电话交换设备都有业界统一的技术规范书，软件工程师都是根据技术规范书里的要求来设计和开发设备的软件，我认为现有的技术规范书里面一定没有对这种情况的详细要求。你可以认为这是系统的缺陷，也可以不承认这是一个缺陷，因为人不是万能的，无论是技术规范的制定者，还是系统软件的开发者，都不可能考虑得这么周到。今天恰巧我们遇到了这种很奇葩的问题，一般情况下是不会发生的，所以，我们现在只能认定这是由于客户误操作造成的设备故障。这完全说得过去，告知客户，说是由于误操作造成的设备问题。”秦科耐心地给她讲解着。

    “我听明白了，只要不这么操作，这个问题完全可以避免。”边小琪说道。

    “对。虽然对客户要去这么解释，但我们必须如实向公司汇报，要求开发工程师消除这个隐患，否则，谁敢保证在其它地方不会发生同样的问题呢？”秦科说道。

    “有你这样有责任感的员工真是公司的福分。”边小琪听着秦科细致又负责任的解释，不由地夸赞道。

    “小琪，有你这样聪慧机敏，又能吃苦耐劳，更能善解人意的漂亮女员工，何尝不是公司的福分呢？”原因找到了，秦科也放松下来，又调侃了。

    “讨厌，你又欺负人了。”边小琪嗔怪道。

    她虽然嘴上这么说，心里却很受用，喜欢秦科夸她。

    “什么是聪明人？聪明人能产生奇思妙想，能独辟蹊径，找到解决问题的办法。小琪，你就是这样的聪明人，和你在一起工作，感觉真好。”秦科看着边小琪，感慨起来。

    “因为你坚信山重水复疑无路，柳暗花明又一村，所以才能踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。”边小琪笑道。

    “我们俩所学专业不同，但理解问题的思路异曲同工。你有这样的理解力，干什么工作都能行。”秦科笑道。

    “今天晚上听你讲了这么多关于通信技术方面的知识，我有一种听君一席话，胜读十年书的感觉。”边小琪也开始表扬他了。

    “小琪，说实话，我真是挺佩服你的。作为一个女孩子，而且还是一个非常漂亮的女孩子，你完全可以在市里的宾馆住着，不必亲自来到这大山里，陪着我们一起熬夜受罪，吃不好，睡不好。这不属于你分内的职责。”秦科由衷地说道。

    “我心甘情愿。我不想你把我只当作同事，而是……”边小琪突然不说了，觉得脸又开始发烧起来。

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