第412章 高端餐饮服务标准升级(2 / 2)
质化,客流量逐渐下滑,老板陈总正愁找不到突破方向,看到新标准后立刻决定尝试:“现在的食客越来越懂行,光靠环境和价格已经留不住人了,我们必须提升服务的内涵。”
试点工作迅速展开。第一步,“悦轩阁” 为 20 道核心菜品建立了详细的 “食材档案”,陈总亲自带队前往食材产地考察,与优质供应商签订直供协议,确保食材来源可追溯。以招牌菜 “野生菌炖土鸡” 为例,食材档案详细记录:“土鸡来自浙江丽水生态农场,散养 18 个月,以谷物、昆虫为食;野生菌包括牛肝菌、羊肚菌,采自云南香格里拉原始森林,由当地菌农凌晨采摘,当日空运至餐厅。”
第二步,餐厅对全体服务员进行为期两周的专业培训,邀请食材供应商、资深厨师授课,让服务员不仅能熟练讲解食材故事,还能掌握基础的烹饪知识。服务员小李之前只会机械地报菜名,经过培训后,能详细讲解每道菜品的食材特点:“您点的这道‘低温慢煮三文鱼’,选用挪威深海三文鱼,低温 60℃慢煮 15 分钟,既能保持肉质的鲜嫩,又能保留 Omega-3 脂肪酸,搭配的柠檬酱汁是用新鲜柠檬汁、蜂蜜、橄榄油调制,能中和三文鱼的油腻感。”
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