第328章 直指问题！（2 / 3）

证明。】

时间一分一秒地过去。

整个政务服务大厅，陷入了一种诡异的安静。只有苏正的问话声，群众的哭诉声，以及笔尖划过纸张的“沙沙”声。

那些曾经高高在上、冷漠麻木的窗口工作人员，此刻都像被钉在了座位上。他们不敢交头接耳，不敢玩手机，甚至不敢抬头。他们被迫聆听着这一场由他们亲手制造的、迟到了太久的“控诉大会”。

每一句哭诉，都像一记耳光，火辣辣地抽在他们脸上。

那个叫“小刘”的女孩，妆已经哭花了，黑色的眼线在脸上冲出两道狼狈的沟壑。她被林思齐叫去给排队的群众倒水，端着纸杯的手，抖得像秋风中的落叶。

而那个始作俑者，中心主任王建国，不知何时已经醒了。他没有被带走，也没有人理会他。他就那么瘫坐在角落里，像一滩烂泥，眼神空洞地看着大厅中央那个正在奋笔疾书的背影。

他知道，苏正这是在杀人，更是诛心。

他不是简单地处理几个工作人员，他是在当着所有人的面，将这个服务中心腐烂的根，一寸一寸地挖出来，晾在阳光下，让它无可遁形。

苏正的记录已经写满了十几页纸。

从张大山的“死循环”，到残疾人的“年审之苦”，再到“我爸是我爸”的荒诞证明。

从工商窗口的“看人下菜”，到税务窗口的“两头互推”。

从环保窗口的“责任外包”，到人社窗口的“冷硬死板”。

一桩桩，一件件，全都是群众口述的第一手材料。每一个案例后面，都附着当事人的姓名、联系方式和事情的详细经过。

这份报告，没有一句空话，没有一句揣测。每一个字，都像一颗钉子，带着斑斑血泪，钉死了这个号称“为人民服务”的机构。

临近中午，苏正终于停下了笔。

他将那叠厚厚的、写满了字的稿纸整理好，递给了一直侍立在旁的林思齐。

“林馆长，你来念。”

林思齐接过那份手稿，只看了一眼，双手就不受控制地颤抖起来。

这哪里是一份报告，这分明是一份檄文！字字泣血，句句诛心！

他深吸一口气，走到大厅中央，清了清嗓子，用尽全身的力气，朗声念道：

“《关于市政务服务中心工作效率低下、存在系统性问题的深度调查报告》。”

标题念出，全场死寂。

“……经初步调查，市政务服务中心在日常工作中，存在严重的‘慢作为、不作为、乱作为’现象，具体表现为以下几点：”

“一、窗口设置壁垒化，审批流程迷宫化。各部门窗口各自为政，互设前置条件，形成‘甲要乙批、乙要丙批、丙又要甲批’的无解闭环，致使群众办事无门，来回奔波……”

“二、规章制度僵硬化，自由裁量随意化。对普通群众，死守僵化规定，寸步不让；对‘特殊关系’，则大开方便之门，一人一策。‘规定’沦为懒政的挡箭牌与权力寻租的工具……”

“三、服务态度冷漠化，收取贿赂常态化。部分工作人员对群众疾苦视而不见，态度恶劣，语言刻薄。同时，存在以‘加急费’、‘咨询费’等名目，变相索取、收受贿赂的腐败行为……”

林思齐的声音回荡在空旷的大厅里，每一个字都像重锤，敲打在所有人的心上。

群众们静静地听着，许多人再次流下了眼泪。这一次，不是因为委屈，而是因为他们长久以来的痛苦和无奈，终于被人用这样一种清晰、准确、不容辩驳的方式，总结了出来。

而那些窗口工作人员，则一个个面如死灰。林思齐念出的每一个字，都像是对他们的公开审判。

报告念完了。

大厅里依旧一片寂静。

所有