第188章 乔晶家的首次上机（三）（1 / 2）

两人同时僵住了！时间仿佛凝固了两秒钟！温润的触感像电流般同时击穿了双方的神经。

“啊！”乔晶率先反应过来，发出一声短促的惊叫，下意识地就想向后躲闪，可她忘了自己坐的是没有靠背的方凳，身体猛地向后一仰，重心瞬间失控，整个人惊叫着朝地面摔去！

王一几乎是本能地探身出手，一把揽住了乔晶纤细的腰肢，用力往自己身侧一带，乔晶下坠的势头被止住，伴随着“砰”的一声凳子倒地声响，她整个人已被王一结结实实地圈进了怀里。

王一紧紧抱着怀里温香软玉般的娇小身躯，心脏狂跳，脸颊烧得滚烫，他既不敢松手怕摔着乔晶，又为这突如其来的亲密接触感到无比窘迫，一时僵坐在椅子上，动弹不得。

乔晶惊魂未定，整个人贴在王一胸前，能清晰地感受到他年轻胸膛下传来的有力心跳和灼热的体温，她羞得满脸通红，轻轻挣扎了一下，低声道：“王……王一，快放我下来……”

王一这才如梦方醒，慌忙小心翼翼地松开手臂，将乔晶轻轻扶稳站好，乔晶双脚落地，立刻背过身去，手忙脚乱地整理着有些凌乱的家居服。

“对……对不起！小晶姐！我……我不是故意的！”王一满脸通红，语无伦次、结结巴巴地道歉。

乔晶站稳身形，嗔怪地白了王一一眼，语气却并无太多责备：“没事了……又没怪你，是我不小心。”

她弯腰扶起倒地的凳子，重新坐下，试图将两人的注意力拉回正题，以此化解尴尬：“那个……王一，你实际用了这个系统后，直观感觉怎么样？是不是比我们现在纯手工操作先进很多？柜面效率应该能大幅提升吧？”

谈到专业问题，王一的紧张感稍减，他脱口而出：“当然先进太多了！这套系统的数据准确性和查询效率是手工无法比拟的。”

但随即他认真思考了一下，话锋一转：“不过，小晶姐，我觉得系统上线初期，尤其是在手工和系统并行的推广阶段，柜面办理业务的效率，可能不但不会提高，反而会暂时性地下降。”

“什么？”乔晶大吃一惊，这个观点完全出乎她的意料。她立刻站起身，拿起桌上的操作手册和她的备课讲义，对王一说：“走，我们去客厅沙发上坐着说，那边光线亮点，坐着也舒服。”

两人转移到客厅沙发坐下。乔晶迫不及待地追问：“为什么这么说？你详细讲讲你的看法。”

王一组织了一下语言，认真分析道：“小晶姐，我是这么想的。从理想化的、长远的角度看，电脑系统处理业务的速度和准确性，肯定远超手工，这是毋庸置疑的。但我说的效率暂时下降，主要是考虑到现实中的适应过程。”

他条理清晰地阐述理由：“首先，是操作人员的熟练度问题。就拿我们培训班来说，很多同学以前根本没接触过电脑，看到键盘都发怵。我估计现在网点很多老柜员情况也类似。让他们从零开始学习开关机、熟悉操作系统、练习打字，再到掌握专业软件，需要一个不短的学习过程。在完全熟练之前，他们用电脑操作一笔业务的时间，很可能比用手工慢得多。”

“其次，”王一继续深入，“业务流程本身也发生了变化。我们之前学的储蓄理论，是基于纯手工操作模式的。但系统上线后，很多流程其实被优化甚至重构了，和教材上写的有了区别。特别是在手工账和电脑账并行的过渡时期，柜员可能需要在两套体系间来回切换、核对，工作量其实是增加的，也更容易出错。”

乔晶若有所思地点点头，她回想起之前参加总行培训时，一些已上线分行的同行曾隐晦地提到过“适应期阵痛”，当时她理解不深，现在经王一这么一剖析，顿时豁然开朗。

“你举个例子看看？”她鼓励着王一。