第395章 高校网络舆论困局与破局之道（3 / 8）

，把高校的网络舆论困在了“负面循环”里。

1. 第一层症结：学校“舆论引导能力弱”，被动应对缺章法

叶尘在三所高校的宣传部门都发现，高校的“舆论引导能力”普遍较弱；

宣传部门的工作人员大多是“兼职”，没有专业的舆论引导知识和经验；

学校没有建立“网络舆论监测机制”，往往是负面新闻已经发酵成“舆论风暴”，才后知后觉；

面对负面舆论，学校的应对方式要么是“沉默不语”，要么是“生硬澄清”，不仅不能平息舆论，反而会让网友觉得“心虚”“在洗白”。

启星工学院的宣传科只有2名工作人员，还身兼行政、后勤等多项工作，根本没有时间和精力关注网络舆论；

当“老师辱骂学生”的视频在网上发酵时，宣传科直到第二天才知道这件事，等他们准备好澄清材料时，舆论已经不可收拾；

青岚师范学院的宣传部门在面对“宿舍停水”的负面舆论时，只是简单地发布了“停水致歉通知”，没有解释停水原因、恢复时间和应急措施，导致网友的抱怨越来越多；

瀚江职业技术学院的宣传人员在应对“食堂头发”事件时，在论坛上和网友“争吵”，说“学生故意找茬”，反而激化了矛盾。

“就像人间的军队，没有侦察兵，没有作战计划，敌人都打到家门口了，还不知道该怎么应对。”叶尘说，学校舆论引导能力弱，是导致负面舆论“一触即爆”的直接原因——面对网络舆论，学校总是被动挨打，没有还手之力。

2. 第二层症结：学校“正面形象缺失”，大众认知有偏差

苏晴在三所高校的周边社区和本地居民中做了个小调查，发现大众对非知名高校的“正面形象认知严重不足”；

提到启星工学院，大家想到的是“分数低、学风差”；

提到青岚师范学院，大家想到的是“毕业找不到好工作”；

提到瀚江职业技术学院，大家想到的是“学历低、没前途”；

很少有人知道，启星工学院的学生在省级技能大赛中获奖，青岚师范学院的毕业生在乡镇小学深受欢迎，瀚江职业技术学院的学生能为企业解决实际技术难题。

这种“正面形象缺失”，导致大众对非知名高校的“容错率很低”——知名高校出现负面新闻，大家会觉得“偶尔一次，可以理解”；

非知名高校出现负面新闻，大家会觉得“果然如此，这学校就是不行”；

苏晴在本地新闻客户端上看到，某知名高校食堂出现卫生问题，评论区里有很多人说“可能是偶然，学校会改进的”；

而瀚江职业技术学院食堂出现“头发事件”，评论区里全是“非知名高校就是管理差”“这种学校赶紧倒闭”的指责。

“就像人间的人，如果你平时给人的印象是‘好人’，偶尔犯错，大家会原谅你；如果你平时给人的印象是‘坏人’，即使没犯错，大家也会怀疑你。”苏晴说，学校正面形象缺失，是导致负面舆论“被放大”的重要原因——大众对非知名高校的固有印象，让他们更容易相信负面新闻，忽略正面成果。

3. 第三层症结：网络“信息传播混乱”，真假难辨引误解

柳若雪在三所高校的网络平台上发现，非知名高校的“网络信息传播很混乱”；

学校的官方信息发布渠道不统一，有的在官网，有的在微信公众号，有的在微博，学生和家长很难及时获取准确信息；

网络上充斥着大量关于学校的“非官方信息”，有学生随意发布的“吐槽”，有网友编造的“谣言”，还有竞争对手恶意散布的“负面消息”，这些信息真假难辨，很容易误导大众。