第346章 职场人际破壁垒，凡人共情筑桥梁（2 / 5）

班族打破人际壁垒”的目标，奔赴凡间的茶水间、团队会议室与实习生工位。

一、茶水间的“建议”：直白的表达，委婉的艺术

负责“沟通边界”组的叶尘、郑蓉和柳若璃，跟着小夏和老周来到了公司茶水间。小夏刚想开口说方案，老周就转身想走，被郑蓉拦住了：“周哥，先别急着走，听听小夏怎么说，这次他准备了不一样的说法。”

小夏攥着方案，脸有点红，按照郑蓉教的，慢慢开口：“周哥，我这几天跟着你学客户对接，发现你记录客户需求的方法特别细致，上次那个客户提的特殊要求，你都记得清清楚楚，我学到了很多。”老周愣了一下，没说话，算是默认了。

小夏接着说：“不过我昨天整理资料时，发现用表格分类记录需求，后续查的时候能省一半时间，我试着把你上次的客户资料做了个表格，你看看能不能帮上忙？”

他把方案递过去，老周半信半疑地接过，翻了翻——里面没有批评，只附了一张分类表格，还标注了“根据周哥的记录整理”。老周看着表格，点了点头：“这个表格确实挺方便，我以前都是手写记录，查的时候要翻半天。”小夏赶紧说：“那以后我帮你一起整理成表格吧，你负责记，我负责做，这样你能省点时间。”老周笑了：“行啊，没想到你这小子还挺会想办法。”

一旁的柳若璃悄悄在两人的工位上注入了一道仙力。很快，小夏的电脑上弹出了“职场沟通话术模板”——

里面有“提建议公式：肯定对方+说自己的观察+给具体方法+主动帮忙”，比如遇到想优化同事的工作方法时，不说“你这么做不对”，而说“你上次做的xx特别好，我发现如果加个xx步骤，可能更高效，我可以试试帮你弄”；

老周的电脑上则弹出了“新人指导小贴士”，提醒他“新人想表现是好事，多给点具体建议，比直接否定更管用”。

“你看，换个说法，是不是就好沟通多了？”叶尘笑着说，“我们再帮你俩定个‘协作小规则’——

小夏提建议时，先夸老周的优点，再给具体方法；老周觉得小夏的建议不合适时，别说‘你不懂’，而是说‘这个方法在xx情况下可能不适用，你试试结合xx调整一下’，互相给个台阶下。”

接下来的几天，叶尘和郑蓉每天都来茶水间“盯梢”——教小夏怎么观察老周的优点，比如老周对客户的耐心、对细节的把控，每次提建议前先从这些优点说起；

教老周怎么给小夏反馈，比如小夏的表格里有个分类不合理，老周不说“这不对”，而是说“这个分类可以再细化一下，比如把‘产品需求’分成‘功能需求’和‘外观需求’，更清楚”；

还教他们“沟通后及时复盘”，比如当天提的建议有没有被接受，下次怎么说更合适。

玲玲用仙力完善“沟通辅助”功能——小夏的电脑会在他准备提建议时，自动推送合适的话术；老周的电脑会在他想否定小夏时，弹出“先听听他的具体想法”的提示；

当两人协作完成一个客户对接后，电脑会自动记录“这次协作很顺利，继续保持”，让他们看到沟通的效果。

慢慢的，小夏不再直白批评，老周也愿意听他的建议，两人从“互相排斥”变成了“互补协作”。

一周后，团队主管在例会上表扬：“小夏和老周最近的客户对接效率提高了30%，那个分类表格做得很好，值得大家学习！”小夏和老周对视一眼，都笑了。

老周拍了拍小夏的肩膀：“以后有想法就说，别憋在心里，不过下次还得像这次一样，先夸夸我！”小夏笑着说：“没问题，周哥！”

小夏走到叶尘身边，手里拿着那张分类表格：“叶尘哥，谢谢你。以前我总觉得‘有想法就