第360章 改革的 “纠错机制”（2 / 2）
“新政反馈处”，配齐笔墨纸砚 —— 农户不识字的，算术生可以代笔；还得准备 “反馈登记册”，按 “日期、编号、姓名、住址、问题、处理进度” 记录，这本册子要每月报州县核查。
丫蛋编了《反馈处操作手册》，教算术生怎么引导农户提意见：“别问‘你有什么意见’，要问‘你觉得缴税和去年比，哪方面不方便？’‘你希望政策怎么改？’，把模糊的抱怨，变成具体的建议。” 她还特意加了 “回访须知”：“对提意见的农户，每月要上门回访一次，看看问题解决了没。”
江石头则调了 40 名京营士兵，每季度抽查 30 个州县的反馈处 —— 查 “反馈登记册” 是不是真的，有没有地方官压着意见不上报；查反馈箱是不是按时开箱，有没有锁坏了没人修的情况。
吕梁的 “新政反馈处”，就在瑞祥号分铺里。算术生张生是兰馨学院的毕业生，刚到吕梁没几天，就遇到了来投意见的赵栓柱。
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