二、钥匙也可以“改装” 034 思想教育谈话（3 / 4）

家的服务用语等等。

    再过不久，咱们就要开通高铁，到时候你们这里边优秀的人，都会抽到高铁车队去。

    高铁拉的都是文明的旅客，那走班多光荣啊，也不用一扫地，就能掏出一堆的垃圾来，也没有那种不要脸的喝酒闹事。”

    说到此处，曲队长清了清嗓子。

    “我想说的什么意思呢，党和国家的为人民服务着呢，你们和党比起来，不就跟沙漠里的一粒沙子一样？

    你们一定要端正服务态度，别把自己寻思得高高在上，服务没有什么丢人的。

    咱们就挣得这份钱，那旅客不用你服务，你不就失业了吗？看到车站售票的窗口，就是个典型的例子！

    想想，在座的都是大兵，到了地方你们能干什么？去小区当保安吗？你们会干什么？有什么专业的技术？”

    曲队长心平气和地问。

    在座的所有人，全都沉默不语。

    的确，如果没有这份工作，如果不是铁路接收这群人，在地方工作，面对着强大的市场竞争，他们什么都不会。

    凭心而讲，若不是铁路，在座的人又怎么能拿着这么高的工资，干着这么轻松的活，休息时间还这么多呢？

    曲队长喝了口水，稳稳放下水杯，感叹道：“都说一个巴掌拍不响，我一直都认为，百分之八十的投诉，最初的原因都不是我们职工的问题。

    我就不相信，旅客老老实实在那坐着，嗑瓜子也不掉皮，垃圾自己去倒，安安静静地坐车，列车员能到他跟前，扯着嗓子说艹你妈你站起来！

    只要发生投诉，肯定是旅客惹到了职工，职工心理防线失衡，最终才导致的问题。

    但兄弟们，还是那句话，党和国家都为人民服务着呢，你上网看看，有多少说国家不好的，国家还能把他们抓起来？

    我们在现场也是一样，挣的就是这份钱，就是要为旅客解决急难愁盼的问题。

    就算他惹到你们，那是他没有素质，但咱们有素养，别人只会笑话旅客而不会笑话咱。”

    祁嘉听出来了，今天的会就是给他开的，只不过怕祁嘉闹起来，采用委婉的方式讲述这个问题。

    祁嘉懂，“人民铁路为人民”，肯定不会是一个假大空的口号。

    就像刚上班那年，车站里面全是木枕。

    到现在，别说木枕了，正线一型混凝土枕都看不到了，都是七百八十斤的三型混凝土轨枕。

    设施更新，而铁路的票价，已经有二十多年没变过了，