第47章 南港酒店开会（1 / 3）

“客房部！

这周有3次投诉。

一次是11房间，说凌晨没热水！

后来我们去处理，是客人不会用热水器！

还有一次也是11，说我们早上清扫不及时。

但是清扫的员工，正在一间一间的打扫！

还没轮到她！

最后一次是933，说是马桶堵了！

维修部及时去修好了！

我说完了！”

客服部28岁女经理朱吉，拿着本子在严肃汇报。

“针对客房部的问题。

我有以下3点！

你们记录一下！”

周蓉看向其他同事，严肃的说道！

王二狗和娄晓娥，这两个老板没有说话。

大家看向周蓉，准备记录！

“针对客诉问题，不止要解决问题。

还要避免问题！

不可否认，我们的客人有一些人，是根本不懂得热水器原理的！

或者是说我们客房里的所有的电器，他以前都没有接触到！

就需要你们服务部，需要耐心的去给客人讲解！

这第二针对客房清洁问题不及时！

能说明一点，现在是高峰期！

客房部应该及时的，跟人事部申请要人！

增加人手！

同理，住房部在客人退房之后，要及时上报维修部！

让维修部过来，检查设施设备情况！

下一个！”

周蓉慢条斯理的说完！

几个部门，都在飞快记录！

“上星期酒店住房率，是百分之96！

比同期上涨百分之9！

销售部议价房比例在百分之27！

外宾接待，占比百分之18！”

旁边大堂经理，李伟继续开口说道！

周蓉眉头微皱，没有说话！

但实意继续！

“我们销售部，上星期又跟5家工厂谈下下半年招待合同。

同时，也跟日本理疗磁力公司对接。

签订一份合同。

他们会在25号到31号，用富贵，荣华两个厅！

说是要举办活动。

大约每天2ooo多人接待！

中午一顿饭！

希望服务部，餐饮部！

全力配合，”

34岁女销售部经理许墨，带着一丝得意的说道。

这次谈下来的，公司会不少赚！

许经理提到的日本理疗磁力公司，引起了王二狗的注意。

但他没有多说什么，还没到他！

“9楼，1o的普通客房！

议价价格，不得低于百分之5！

尤其是7，8，9，1o这四个月！

我们南港酒店，这几个月是不缺客源的！

不能因为客房率，降低我们的口碑！

让人看似很廉价！

12楼贵宾房，下月开始。

上涨百分之5的房价。”

周蓉开口对几个人说道。

（南港酒店，9楼，1o楼就是普通的大床房！

11楼家庭房，或者说两床房，三床房！

12楼是贵宾房！

别看12楼房价最高，但住房率最高！

）

“厨房没什么好说的！

人事部，冷菜间在帮我找两个人！

打杂的阿姨要2个。

现在忙不过来了，天天加班！

7楼8楼宴会厅的菜，最近订单太多。

同样要求加1o个人！”

厨房南易皱着眉头说道！

（7楼，8楼是宴会大厅。