第335章 从头开始(1 / 2)

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藏族汉子说话算数。

第二天,贡布带着五个同伴,准时来到了乡政府。多吉接待了这几位特殊的“学员”。培训地点选在会议室。

郑遐交给多吉两本册子:《旅游法》和《消费者权益保护法》,让他挑选关键条款给几人念一念。随后,重点进行服务礼仪与规范管理的培训。

“巴马来乡的‘骑马一日游’,这个项目本身很有创意,值得肯定。”郑遐开门见山,“但它更是我们乡对外的第一扇窗口。游客的体验和评价,往往就从这里开始。”

多吉教文明礼貌用语:你好!欢迎来到巴马来乡!

然后双手摊开,行藏族礼。

“马匪”们都说,这个我们都懂!

多吉说,既然都懂,为什么不做?

一个“马匪”说,贡布说了,对游客笑眯眯的,他们会得寸进尺,必须要凶一点才能赚到他们的钱。

郑遐和多吉盯着贡布。

贡布涨红了脸,说,我们在318国道都这样干,成习惯了。

郑遐手一挥:“我不管什么318国道,在巴马来乡必须按这个文明用语来。我们赚游客的钱,要将心比心,要考虑他们的感受。换我们去内地旅游,商家这样对我们,我们会心甘情愿掏腰包吗?”

“马匪”们都摇头:不会。

对嘛!要学会换位思考嘛!多吉开始循循善诱……

培训结束后,郑遐给贡布团队定了三条铁规:第一,制作明码标价牌,杜绝口头议价;第二,在景区入口竖立醒目的路线告示牌,详细介绍“骑马一日游”的路线规划和景点名称,让游客明白消费;第三,必须为游客购买意外保险。骑马很容易出意外,不能不重视。

“保险?”多吉面露难色,“乡下没保险公司,咱们这儿不兴这个。”

“不行。”郑遐态度坚决,“买保险既是对游客负责,也是保护你们自己。乡里没有,就去县里找,找中保公司,他们一定会承保。”

贡布嗫嚅道:“中……中保公司的人来过,被我们赶跑了。”

郑遐一时无语,继而追问:“那以后还赶吗?”

“不赶了不赶了!”几人连忙摇头,“郑副乡长说的话,我们都听!”

郑遐心下稍慰。看来在这片土地上,“拳头”奠定威信,“道理”方能入耳。

贡布又提出难题:做牌子他们不会,得请多吉主任帮忙。

“乡里没有做广告喷绘的店铺?”郑遐问。

多吉摇头:“没有。新成立的乡,百事待兴,资源太缺,这类活儿都得去市里。”多吉马上又表示,“这种事情我安排人去跑腿,没事的。”

郑遐无奈,只能先这样安排了。

……

正当郑副乡长专心整治“马匪”时,市里的援藏领导层却因一段视频炸开了锅。

林芝市文旅局局长——一位藏族汉子,拿着手机找到钟副专员。屏幕上反复播放的,正是郑遐身着藏袍、拳脚生风放倒数名马夫,随后对游客讲话的场景。

这段视频已被游客传上网,登上本地热搜。评论两极:大多为郑遐叫好,赞其“为民办事”、“真汉子”;也有人质疑“汉族干部殴打藏民,影响团结”;更有好奇者追问:“这位副乡长是特种兵吗?这么能打!”

钟副专员翻看着视频和评论,脸色渐渐发白,喃喃道:“这小郑,看着挺斯文的,怎么……”

钟副专员放下手机,对文旅局长正色道:“这是郑遐同志,我们这批的援藏干部。你放心,我马上打电话叫他回行署,必须给地委领导一个合理的解释……”

“领导,”局长笑了笑,打断他,“为什么要处理他?我看郑副乡长干得挺不错嘛,群众反

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