第64章 建立公司制度（2 / 2）

超过一定金额需要陈浩审批，再大的则需要林辰甚至合伙人会议通过。这让孙浩有了发挥空间，也避免了陈浩“拍脑袋”花冤枉钱。

· 用户反馈处理流程： 建立了标准化的用户问题分类和响应机制，确保每个反馈都能被跟踪、处理、闭环，提升了用户体验和运营的专业形象。

陈浩一开始觉得束手束脚，但当他发现孙浩在明确的框架内，反而迸发出更多靠谱的创意，并且因为权责清晰，运营事故几乎绝迹时，他不得不承认：“嗯，有规矩好像……是比瞎特么搞强点儿。”

孙浩则因为有了清晰的授权和发挥空间，干劲更足，那种“被束缚”的感觉反而消失了。

第三板斧，疏通全公司的“信息河”——确立《会议管理与内部沟通制度》。 这是苏晚晴和李静的主场。

· 会议制度： 明确了晨会（15分钟，同步进度）、周会（复盘与计划）、专题会（解决特定问题）的不同定位和议程要求。严格限时，要求参会者提前准备，杜绝了以往“开会一整天，决议三五条”的低效现象。王晓雨负责会议纪要和决议跟踪，确保事事有回音。

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